Kurumda iletişim
Etkili iletişimin organizasyon yaşamındaki yeri ve kişinin gelişimindeki etkisi.
Tüm eğitimler
Etkili İletişim Becerileri
Birebir görüşmede, yazıda, telefonda ve toplantıda empatik ve etkili iletişim.
- Süre
- 2 gün
- Grup
- İdeal 12, en fazla 16 kişi
- Format
- Yüz yüze, kuruma özel
- Kategori
- İletişim, İkna ve Müzakere
İç iletişiminde sorun yaşayan kurumlara ilk tepki müşterilerden gelir. Program, birebir görüşme, yazılı iletişim, telefon, sunum ve toplantı gibi en sık kullanılan iletişim araçlarında bireysel farkındalık ve beceri kazandırmayı hedefler ve empatik yaklaşımlar üzerinde yoğun biçimde durur. Konular kişisel ve kurumsal vaka, simülasyon çalışmaları ve analiz anketleriyle işlenir.
Kimler için
- Saha ve destek gruplarındaki çalışanlar ve şefler
- Yöneticiler ve yönetici adayları
Neler kazandırır
- Etkili iletişimin kurum içindeki yeri ve iç-dış müşteri memnuniyetindeki rolü
- 360 derece ilişki çemberini yönetmek
- Saha ve destek grupları arasında etkili iletişim
- Vaka, simülasyon ve analiz anketleri
Program içeriği
Müşteri memnuniyeti
İletişimin iç ve dış müşteri memnuniyetindeki rolü.
360 derece ilişki çemberi
İlişki çemberini yönetmede etkili iletişimin katkıları.
Saha ve destek grupları
Saha ve destek grupları arasında etkili iletişim metotları.
Vaka ve simülasyon
Kişisel ve kurumsal vakalar, simülasyonlar ve analiz anketleri.
Bir program mı düşünüyorsunuz?
Kurum içi eğitim, koçluk ya da konuşmacı daveti için doğrudan yazın. Kurumunuzun ihtiyacını birlikte netleştirelim.
Ya da formu doldurun
Mesajınız ulaştı. En kısa sürede dönüş yapacağız.