İçgörü Avcılığı (Insight 1.0)

Müşteri ipuçlarını sistemli toplayıp beş adımda kazandıran içgörülere dönüştürmek.

Süre: 2 gün
Grup: 12–16 kişi
Format: Yüz yüze, kuruma özel
Kategori: Satış ve Müşteri Deneyimi

Program, katılımcıların müşteri merkezli bir bakışla ipuçlarını sistemli biçimde toplamasını ve beş adımda bu ipuçlarından gerçek içgörülere ulaşmasını hedefler. Satın alma kararlarını etkileyen duygusal motivatörler, deneyim ekonomisi ve yedi temel metafor-duygu-dürtü çerçevesinde İçgörü Keşif Haritası çıkarılır. Sonunda kazandıran içgörüler tanımlanır ve uygulamaya dönüştürülür.

Kimler için

Müşteri teması olan tüm profesyoneller

Neler kazandırır

İpucu Derleme Metodolojisi ve 5 adımda içgörü keşfi
Satın alma kararlarındaki duygusal motivatörler ve deneyim ekonomisi
7 temel metafor-duygu-dürtü çerçevesi
İçgörü Keşif Haritası, mikro ve makro ifadeler
Vaka ve workshop çalışmaları

Program içeriği

Satın alma kararları

Müşteri merkezlilik, duygusal motivatörler ve deneyim ekonomisi.

İçgörü ve ipucu

İçgörü ve ipucu nedir; kazandıran içgörülerin özellikleri.

7 temel metafor-duygu-dürtü

Satın alma davranışını açıklayan yedi temel metafor, duygu ve dürtü.

İpucu Derleme Metodolojisi

İpuçlarını sistemli toplamak; mikro ve makro ifadeleri okumak.

5 adımda içgörü keşfi

İpucundan içgörüye ulaşmak ve İçgörü Keşif Haritası çıkarmak.

Vaka ve workshop

Öğrenilenleri vaka ve workshop çalışmalarıyla uygulamak.

Bir program mı düşünüyorsunuz?

Kurum içi eğitim, koçluk ya da konuşmacı daveti için doğrudan yazın. Kurumunuzun ihtiyacını birlikte netleştirelim.

WhatsApp'tan yaz0538 012 27 37 Telefonla ara0538 012 27 37 E-posta göndermuhammet@muhammetfidan.com LinkedInin/muhammet-fidan